FAQ

Quelle est votre politique de retour ?

Nous sommes ravis de vous proposer notre politique de retour en plus de vos droits légaux. Tout ce que nous demandons c'est que vous retourniez votre achat dans son état d’origine accompagné de votre facture dans un délai de 30 jours, en magasin ou par voie postale. Nous nous réservons le droit de refuser l'échange ou le remboursement de tout article qui ne serait pas retourné dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial. Nous vous proposons les options ci-dessous pour effectuer votre retour :

  • Retour et échange en magasin .

  • Retour par voie postale pour les colis livrés à votre domicile.

Pour des questions d'hygiène et de protection, nous n'acceptons aucun retour et n'effectuons aucun remboursement pour les produits cosmétiques ouverts, les boucles d'oreilles ou parures de bijoux contenant des boucles d'oreilles ou autres bijoux pour le corps à moins que ces articles soient défectueux ou inadaptés à l'usage prévu. Nous n'offrons pas d'échanges ou de remboursements pour les cartes cadeaux et les pochettes surprises ouvertes sauf si elles sont défectueuses.

ATTENTION: les commandes effectuées avec un paiement PayPal, ne pourront pas être remboursées en magasin. Vous pourrez échanger votre commande en magasin, mais en cas de demande de remboursement vous devrez obligatoirement retourner votre colis par voie postale.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Cartes bancaires et PayPal

   Frais de port offerts suivant l'option d'expédition

 France métropolitaine

- relais (3-5 jours ouvrables) : à partir de 30€

- relais express (48h):        à partir de 40 €

- à domicile standard (48h) : à partir de 50 €

- à domicile express (24h) :  à partir de 80 €

Retour et remboursement

Les frais de retour sont gratuits en cas de panne, casse ou non-conformité du produit reçu dans un délai de 30 jours. Une étiquette de transport prépayée vous sera fournie.